“Una innovación es la puesta en marcha de un producto, un proceso, un método de marketing, o una organización interna, nuevo, o mejorado de forma significativa.” -Manual de Oslo.
El marketing es una herramienta que ha pasado por un proceso de transformaciones, innovaciones no sólo en los últimos años, sino desde que empezó a ser mundialmente reconocido como lo que es. Ha cambiado tanto en los medios, como en las tácticas, su filosofía y objetivos.

Según el Manual de Oslo, que es un documento creado por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) y la Oficina de Estadísticas de las Comunidades Europeas(EUROSTAT), la innovación en marketing “es la puesta en marcha de nuevas técnicas, métodos o planes, que impliquen nuevas o mejoras significativas de: estrategias, posicionamiento o segmentación; de comercialización, distribución o venta; de comunicación, promoción o publicidad; de políticas de fijación de precio; o de diseño de productos o de envases.”

¿Qué significa esto?

Es necesario que se afronten las exigencias de los clientes para incrementar las ventas de una organización, pero de manera sumamente mejorada, considerando que el usuario está en búsqueda de nuevos mercados y nuevos productos. Tomando en cuenta el mundo en el que vivimos actualmente, muy diferente al de hace diez o veinte años atrás, innovar implica usar la tecnología de forma inteligente.

El marketing digital cada día va cobrando más importancia en el mundo. Además de todas las redes sociales y aplicaciones móviles que surgen a diario, existen canales y medios, como la publicidad, las relaciones públicas y el marketing en los motores de búsqueda que siguen en constante transformación. Esta transformación es producto de la redefinición de la cadena de valor, de una innovación tecnológica.

Eduardo Kastika, experto en la creatividad y la innovación, afirma que existen diversos mitos sobre misma, creencias que muchas veces los empresarios tienen y que generalmente no crean un cambio positivo en el resultado final. Dos de estos mitos son:

1. El mito del “borrón y cuenta nueva”. Básicamente comenzar desde cero y concebir a la innovación como algo que va desde el principio, sin tener influencias del pasado. Tal y como explica Kastika, “es clave tener en cuenta que innovar no es el opuesto a conservar”. La innovación también conlleva dejar huellas, huellas que maduran y perduran, que nos hacen crecer en diferentes direcciones.

2. El mito del mejoramiento continuo. Este mito supone que, con el simple hecho de esforzarnos permanentemente por hacer todo bien, generaremos innovaciones significativas. Innovar implica correr riesgos y es prudente contar con márgenes de error, puesto que la innovación pasa por etapas de errores, retrocesos y pérdidas que a veces necesitan ocurrir. “La innovación “paso a paso” suele ser una ilusión”, explica Kastika.

Demás está decir que los compradores online han adquirido nuevos hábitos que provocan una disminución en el protagonismo de los medios pagados de marketing, como son los anuncios y los patrocinios; la realidad de hoy es que los buscadores web, las conversaciones en redes sociales, los blogs y las páginas sociales de las empresas, son las herramientas que han tomado las riendas en el mundo del marketing.

¿Todavía te preguntas por qué tiene tanta importancia la tecnología en el marketing?

Porque, tal y como ya está pasando, todo está y estará en la Internet: las empresas, los pequeños negocios, la TV, la radio, las marcas, los contactos… En fin, usuarios que buscan adquirir bienes y servicios. Del marketing tecnológico y del uso que le des dependerá que encuentren lo que buscan en tu web… O en la de la competencia.