El éxito de una empresa que aspire a lograr altos niveles de  competitividad, de posición sólida en el mercado y de crecimiento sostenido, va a depender de la capacidad de construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente bajo la premisa del beneficio mutuo,  de acuerdo a lo planteado por la asesora de negocios y marketing, Caroll Troll.

Troll quien es directora ejecutiva de Monday Marketing (Mm)   conversatorio temático y exclusivo dirigido a profesionales y ejecutivos de negocios y marketing, afirmó que en la antesala de la crisis internacional muchos empresarios pensaban que no importaba perder un cliente porque sustituirlo por dos nuevos no le resultaría difícil, empero la realidad actual muestra que resulta muy costoso conseguir nuevos clientes y todavía más quitárselos a la competencia.

Se expresó en dichos términos con motivo de anunciar el próximo evento de Monday Marketing (Mm) “Marketing Relacional: Fidelizando clientes en pos de la rentabilidad”, que tendrá efecto el lunes 23 de abril, en el Hotel Jaragua, a partir de las 6:00 de la tarde.

Precisó que el marketing de relaciones se presenta como el nuevo paradigma de marketing, y más que dejarse llevar por el cliente las organizaciones competitivas lo gestionan mediante la creación de nuevos productos y mercados basados en la búsqueda de nuevos nichos y nuevas oportunidades”.

Agregó sin embargo que “ciertamente en los países en vías de desarrollo puede resultar más fácil la conquista de nuevos clientes ya que, a medida que la economía de dichos países se desarrolla, crece la renta per cápita y, consiguientemente, las posibilidades de demanda de los individuos ”,  enfatizó Troll.

Respecto a los temas a tratar Troll explicó que figuran los fundamentos del Marketing Relacional: ¿Cómo y cuándo utilizarlo, sobre todo a partir de los escenarios económicos en que las empresas ofrecen sus productos, estrategias que le favorecen y las hacen competitivas, así como capitalización de las tecnologías de información con el objetivo de aprovechar las oportunidades que se presentan.

Mm consiste en un conversatorio exclusivo y temático dirigido a profesionales y ejecutivos del mundo del marketing y negocios que se convoca un día lunes con la intervención de expertos internacionales y nacionales, para mediante el análisis e intercambio de ideas en torno a charlas, prácticas y casos concretos de éxito de

marketing, generar nuevas alternativas de negocios e intercambio de ideas que redunden en networking, redes de trabajo, y/o de negocios siempre en el marco de las tendencias y actualidad internacional.

“Lo cierto es que en el presente actual la función de mercados ha dado paso a nuevos paradigmas, conocimientos que se requieres manejar, conocer a fin de dar paso a desempeños  que sean beneficiosas para las empresas que participan en esta realidad mundial económica.

Es organizado por la empresa consultora Zurita & Asociados, integrada por especialistas chilenos y dominicanos que desarrollan planes, estrategias y campañas para empresas de diversos sectores de la vida nacional.

La actividad estará apoyada por un panel compuesto por diversas personalidades del sector, quienes, representando a su empresa y rubro, debatirán de cómo se maneja el tema a nivel de su empresa y darán soporte en la ronda de preguntas y respuestas del conversatorio final.